La risposta si chiama “Web analytics”, l’insieme delle tecniche per tracciare le azioni dell’utenza allo scopo di migliorare i risultati di conversione. Secondo un recente studio di JupiterResearch grazie alle web analytic, in media, il tasso di apertura email sarebbe passato dal 20% al 33%, il click trough rate dal 9.5% al 14%, il tasso di conversione dall’ 1.1% al 3.9%.
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Da un recente studio americano è emerso che circa i 2/3 dei consumatori americani utilizzano o stampano coupon, la maggioranza da giornali, riviste o inserti. Il dato nuovo è che sono molti, circa il 30% dei consumatori, gli interessati a procurarsi coupon online. Attualmente il 10,5% dei consumatori americani li stampa dalla rete, il 5,7% da siti internet, il 4,4% da email e il 0,4% tramite banner.